Cine este vizat în sectorul energie și utilități
Furnizorii de energie electrică, gaze naturale, apă și salubritate cu platforme digitale de relație cu clienții intră sub incidența Legii 232/2022. Sunt vizate site-urile și aplicațiile prin care consumatorii vizualizează facturi, raportează consum sau modifică contracte.
Entități obligate
Cerințe specifice sectorului energie și utilități
📊 Portal client accesibil
Contul online pentru vizualizare facturi, plată și modificare date navigare cu tastatura, compatibil screenreader, formulare cu labels.
📄 Documente electronice
Facturile în PDF sau HTML și contractele electronice text selectabil, structură semantică, nu imagini scanate.
⚡ Notificări de urgență
Alertele de întrerupere serviciu și mesajele urgente accesibile pentru utilizatorii cu dizabilități vizuale sau auditive.
📱 Aplicații mobile
Aplicațiile iOS, Android, Huawei și alte platforme mobile native pentru clienți necesită audit complet tehnologiile de asistare native (iOS, Android, Huawei) funcționale pe toate fluxurile critice.
Obligații comune toate sectoarele reglementate
📋 WCAG 2.1 Nivel AA
50 criterii obligatorii: contrast 4,5:1, alt-texte, navigare cu tastatura, formulare accesibile, compatibilitate screenreader. Ghid complet →
📄 Declarație de accesibilitate
Document public cu nivelul de conformitate, conținuturile neconforme și mecanismul de feedback. Generată automat cu Wawsome →
💬 Mecanism feedback 30 zile
Utilizatorii pot raporta bariere. Organizația are 30 zile lucrătoare să răspundă și să remedieze.